Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; yasal danışmanlık yerine geçmez. Özel sözleşme veya ek politikalar geçerliyse onlar önceliklidir.
1. Veri sorumlusu
Aidiance platformu üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
2. Toplanan veriler
Platform kullanımına bağlı olarak örneğin şunlar işlenebilir:
- Kimlik / iletişim: ad, e-posta, telefon (hesap veya destek süreçleri için)
- Kullanım verileri: oturum, IP, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, log kayıtları
- İş süreçleri: sohbet ve mesaj içerikleri, entegrasyonlar (ör. mesajlaşma kanalları) kapsamında ilettiğiniz veriler
- Çerezler ve benzeri teknolojiler (aşağıda)
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
Veriler; hizmetin sunulması ve iyileştirilmesi, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması ve — açık rızanız veya meşru menfaat çerçevesinde — analiz ve iletişim amaçlarıyla işlenebilir.
4. Saklama süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal zamanaşımı / arşivleme yükümlülükleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Aktarım
Hizmet sağlayıcılar (barındırma, veritabanı, e-posta, analitik vb.) ile sınırlı ve gerektiği ölçüde paylaşım yapılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusuysa KVKK’daki şartlara uyulur.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme, itiraz ve şikâyet hakkı dahil olmak üzere yasal haklarınız saklıdır. Taleplerinizi platform üzerindenki iletişim kanalları veya info@aidiance.com adresine iletebilirsiniz (adres güncellenirse sayfa üzerinden yayınlanır).
7. Çerezler
Oturum, tercihler ve güvenlik için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilirsiniz; bazı özellikler etkilenebilir.
8. Güvenlik
Yetkisiz erişimi önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır; internet üzerinden iletimin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler mümkün olduğunca bildirilir; sayfanın güncel halini düzenli olarak incelemeniz önerilir.
This text is for general information only and does not replace legal advice. If a separate agreement or policy applies, that document prevails.
1. Data controller
When you use the Aidiance platform, personal data is processed in accordance with applicable data protection laws (including GDPR where applicable) and good industry practice.
2. Data we may collect
Depending on how you use the service, we may process for example:
- Identity / contact: name, email, phone (account or support)
- Usage data: session, IP address, browser type, device information, logs
- Operational data: chat or message content and related metadata where you or your users interact with integrated channels
- Cookies and similar technologies (see below)
3. Purposes and legal bases
We process data to provide and improve the service, ensure security, prevent abuse, comply with legal obligations, respond to support requests, and — where permitted — for analytics and communications (consent or legitimate interests as applicable).
4. Retention
We keep data only as long as necessary for the purposes above and any legal retention requirements, then delete, destroy or anonymise it.
5. Sharing and transfers
We may share data with trusted processors (hosting, database, email, analytics, etc.) strictly as needed. International transfers follow applicable safeguards (e.g. standard contractual clauses) where required.
6. Your rights
Depending on your location, you may have rights to access, rectify, erase, restrict or object to processing, and to lodge a complaint with a supervisory authority. Contact us at info@aidiance.com (update will be reflected on this page if it changes).
7. Cookies
We may use cookies for session management, preferences and security. You can control cookies in your browser; some features may not work if cookies are disabled.
8. Security
We implement appropriate technical and organisational measures. No online transmission is completely secure.
9. Changes
We may update this policy. Material changes will be communicated where appropriate; please review this page periodically.