Aidiance Blog
Blog
Yapay zeka asistanı, WhatsApp otomasyonu ve müşteri iletişimi hakkında pratik yazılar.
Demo İsteğinden Canlı Asistan Kurulumuna: Adım Adım Yol
Demo istiyorsunuz, sonra “tamam kuralım” diyorsunuz… ama arada küçük detaylar var. Bizim gördüğümüz yol genelde aynı yerlerde tıkanıyor.
Küçük işletmeler için 7/24 müşteri desteği: Aidiance ile
Mesai bitince gelen mesajlara yetişemeyince müşteriyi kaçırıyoruz. 7/24 yanıt verecek tek bir yer kurmak mümkün.
Müşteri hizmetlerinde hibrit yapay zeka + insan modeli nasıl kurulur?
Mesai başladığında DM’ler, WhatsApp mesajları ve web sohbeti aynı anda yağmaya başlıyor; hibrit model burada gerçekten fark yaratıyor. İyi kurulduğunda hem hız artıyor hem de müşteri “insana ulaştım” hissini kaybetmiyor.
Çok kanallı müşteri iletişimi için asistan mimarisi nasıl kurulur?
Mesai uzadıkça mesajlar birikiyor, aynı soru farklı kanallarda tekrar tekrar soruluyor. İyi bir asistan mimarisi bu karmaşayı toparlar.
Instagram DM yönetimini tek panelde toplayın: pratik düzen
Instagram DM’lerde mesajlar birikince kimse “nerede kaldı?” diye sormayı sevmez. Tek panelle hepsini sıraya koyunca hem ekip rahatlıyor hem müşteri beklemiyor.
PDF ve SSS ile asistan eğitimi: markaya özel yanıt üretme
Mesajlar artınca aynı sorulara aynı seviyede cevap vermek zorlaşıyor. PDF ve SSS ile eğitilmiş bir asistan, markanın dilini tutturuyor.
Çalışma saati dışı otomatik cevapla müşteri kaybını azaltın
Mesai bitince mesajlar birikiyor, dönüş gecikiyor ve müşteri başka yere gidiyor. Çalışma saati dışı otomatik cevapla bu boşluğu kapatabilirsiniz.
X (Twitter) ile marka görünürlüğünü artırma: pratik yol haritası
Mesajlar akıp gidiyor; siz de yetişmeye çalışıyorsunuz ama görünürlük yine düşüyor. X’te doğru ritim ve doğru içerikle daha çok kişiye dokunabilirsiniz.
Onaylı WhatsApp şablonlarıyla izinli toplu bilgilendirme (pratik rehber)
Mesajları toplu atarken en çok sorun, izin ve gönderim kuralı. Onaylı WhatsApp şablonlarıyla hem izinli kalırsınız hem de mesajlarınız akıcı gider.
Omnichannel destekle ekip verimliliğini artırma: pratik yöntemler
Mesajlar farklı kanallara dağıldığında ekip yoruluyor, cevaplar gecikiyor. Omnichannel desteği düzenleyip iş yükünü dengelemek mümkün.
YouTube yorum moderasyonu: hızlı yanıt planı ve pratik akış
YouTube yorumları birikince hem satış hem itibar etkileniyor. Doğru moderasyon kuralı ve hızlı yanıt akışıyla kontrol sizde kalıyor.
E-ticarette WhatsApp sipariş ve destek akışı nasıl kurulur?
Mesajlar birikince sipariş kaçıyor, müşteri de bekliyor. E-ticaret için WhatsApp’tan sipariş alma ve destek akışını netleştirmek şart.