Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Aidiance (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen www.aidiance.com internet sitesi, müşteri paneli, iletişim formları ve ödeme süreçleri kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Aidiance, İstanbul / Türkiye.
E-posta: info@aidiance.com

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şirket unvanı
• Hesap ve kullanım bilgileri: panel kullanıcı kaydı, asistan ve site ayarları, mesajlaşma kayıtları
• Talep içeriği: demo ve iletişim formuna yazdığınız mesajlar
• İşlem güvenliği ve ödeme bilgileri: fatura bilgileri, ödeme sonucu; kart verileri iyzico altyapısında işlenir
• İşlem kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, site kullanım logları

3. İşleme amaçları

• Üyelik, abonelik, teklif, satış, sözleşme ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme tahsilatı, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yapay zeka asistanı, WhatsApp, Instagram ve diğer kanal hizmetlerinin sunulması
• İletişim taleplerinin yanıtlanması
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin artırılması

4. Hukuki sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Ödeme ve üçüncü kişiler

Online ödemeler iyzico (iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sitemizde saklanmaz; bu veriler iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında işlenir. Ödeme doğrulama, dolandırıcılık önleme ve iade işlemleri için gerekli bilgiler iyzico ile paylaşılabilir.

WhatsApp, Instagram ve diğer kanal bağlantılarında ilgili platform sağlayıcılarının kendi koşulları da geçerlidir. Barındırma, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcıları ile yasal merciler, yalnızca hizmetin sunulması veya mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde veri alabilir.

6. Çerezler

Sitemiz, oturum yönetimi, güvenlik ve temel analitik amaçlarla çerez kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlayabilirsiniz; bazı işlevler bu durumda kısıtlanabilir.

7. Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@aidiance.com adresine iletebilirsiniz.

9. Güvenlik

Verilerin yetkisiz erişim, kayıp ve değişiklik riskine karşı idari ve teknik tedbirler alınır. Ödeme trafiği SSL/TLS ile şifrelenir; kart verileri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Yürürlükteki metin bu sayfada yayımlanır.