Teslimat, iptal ve iade

Bu sayfa, Aidiance’ın sunduğu yapay zeka asistanı, site bağlantısı, lisans ve destek hizmetlerinin teslimatı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal ve iade şartlarını açıklar.

1. Hizmet kapsamı

Sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünler fiziksel kargo ile gönderilen mallar değildir. Hizmet; yazılım paneli, dijital erişim, asistan kotası ve site bağlantısıdır. Teslimat elektronik ortamda yapılır.

2. Teslimat

• Teslimat; üyelik aktivasyonu, panel erişimi, asistan ve site hakkının tanımlanması şeklinde elektronik olarak gerçekleştirilir.
• Ödeme onayı alındıktan sonra erişim, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça aynı gün içinde açılır.
• Erişim, alıcının bildirdiği e-posta adresine ve Aidiance paneline tanımlanır. Hatalı iletişim bilgisi nedeniyle geciken aktivasyondan Şirket sorumlu değildir.
• Fiziksel kargo söz konusu olmadığından kargo ücreti alınmaz.

3. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla kurulan mesafeli sözleşmelerde, hizmetin ifasına başlanmamışsa 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Bildirim info@aidiance.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Panel erişimi açıldıktan ve asistan hakkı tanımlandıktan sonra dijital hizmet ifa edilmiş sayılır.

4. İptal

• Ödeme alınmadan önce iletilen talepler ücretsiz iptal edilebilir.
• Aylık abonelik, bir sonraki dönem için dönem bitiminden önce iptal edilebilir. İçinde bulunulan dönem için kullanılan hak iade edilmez.
• İfaya başlanmış kişiye özel kurulum işlerinde o ana kadar tamamlanan kısım faturalandırılır.

5. İade

İade hakkı doğduğu durumlarda bedel, ödemenin alındığı yöntemle iade edilir. iyzico üzerinden yapılan kartlı ödemelerde iade aynı karta yapılır. Banka süreçleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması 1–14 iş günü sürebilir.

• İade talebi: info@aidiance.com
• Talepte ödeme numarası, ad-soyad ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
• Onaylanan iadeler, kararın ardından en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.

6. Ayıplı hizmet

Hizmetin taahhüt edilen paket kapsamını (asistan sayısı, site sayısı ve seçilen platform erişimi) karşılamaması halinde önce erişimin düzeltilmesi yoluna gidilir. Bunun mümkün olmadığı hallerde bedel iadesi değerlendirilir.

7. Ödeme

Ödemeler iyzico altyapısı ile Visa ve Mastercard kartları üzerinden alınabilir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

8. İletişim

E-posta: info@aidiance.com
Adres: İstanbul, Türkiye